Retur

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du hämtar ut/tar emot din beställning. Som medlem i Byggfabrikens Kundklubb har du 60 dagars öppet köp. Inom Sverige är kostnaden för retur av paket 75 kr och inom Danmark kostar returfrakten 150 kr. Önskar du mer information kan du läsa våra köpvillkor.

Skapa en retur

1. Förpacka din retur väl så att varorna inte går sönder i returfrakten. Fyll i formuläret nedan. Du hittar ditt paket-ID på ditt paket, i din leveransavisering och/eller PostNords app. Ange anledning till din retur under "Övrig information". Exempel: "ångrat köp", "varan passade inte", "produkten motsvarade inte mina förväntningar", "felköp". När du skapat din retur får du en QR-kod via mail, sms och/eller PostNords app. Får du ingen QR-kod? Kontakta oss på info@byggfabriken.com så hjälper vi dig.
2. Lämna in paketet på valfritt PostNord-ombud och visa upp QR-koden. Ombudet skriver ut en returetikett och skickar sedan tillbaka produkterna till oss.
3. När vi tagit emot och behandlat din retur får du en bekräftelse via mail med vidare information om hur eventuell återbetalning går till.

Returpaket får ej skickas mot postförskott/efterkrav.